Palvelulinkki Oy (PalveluX)
Voimassa alkaen: 22.6.2026 · Versio 1.0
Nämä tilaus- ja toimitusehdot täydentävät Käyttöehtoja ja Tietosuojaselostetta. Ne koskevat PalveluX-palvelun maksullisten tuotteiden ostamista ja toimittamista. Ristiriitatilanteessa näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan maksamiseen, toimitukseen, peruuttamiseen ja palautuksiin.
1. Myyjä
Palvelulinkki Oy (”PalveluX”, ”me”)
Y-tunnus: 3531510-9
Osoite: Savikkosaarentie 2 B 4, 60560 Seinäjoki
Sähköposti: info@palvelux.fi · Myynti ja laskutus: jani.latvala@palvelux.fi
Puhelin: 050 353 5714
2. Soveltamisala ja asiakas
Näitä ehtoja sovelletaan, kun asiakas tilaa PalveluX-palvelun maksullisia tuotteita verkossa. Osa ehdoista koskee vain kuluttaja-asiakkaita (luonnollinen henkilö, joka tekee hankinnan pääosin muuhun kuin elinkeinotoimintaan). Yritys- ja elinkeinonharjoittaja-asiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä, kuten 14 päivän peruuttamisoikeutta (kohta 7), ellei erikseen toisin sovita.
3. Tuotteet
| Tuote | Tyyppi | Kuvaus |
|---|---|---|
| SWOT-analyysi | Maksuton | Ilmainen analyysi; ei tilausta |
| Strategiaraportti | Kertamaksu | Yksittäinen digitaalinen raportti |
| Sisältögeneraattori (esim. Bronze / Silver / Gold) | Jatkuva kuukausitilaus | Kuukausittainen sisältökiintiö |
| Strategian jalkautuspalvelu | Jatkuva kuukausitilaus | Jatkuva palvelu |
| Muokkaus- ja lisäkrediitit, lisäkuvat | Kertamaksu | Lisäoikeudet olemassa olevaan käyttöön |
Tuotteiden tarkka sisältö, kiintiöt ja kulloinkin voimassa olevat hinnat ilmoitetaan hinnastossa ja oston yhteydessä ennen maksun vahvistamista.
4. Hinnat
Hinnastossa ja ostonäkymässä ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Yritysasiakkaille hinta voidaan esittää myös verottomana. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin; jo tehtyihin tilauksiin ja voimassa oleviin kuukausitilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa, kunnes hinnanmuutoksesta on ilmoitettu erikseen kohdan 6 mukaisesti.
5. Tilauksen syntyminen ja maksutavat
Sitova sopimus syntyy, kun olet vahvistanut tilauksen ja maksu on hyväksytty (tai laskutilauksessa kun olemme vahvistaneet tilauksen). Saat tilaus-/maksuvahvistuksen.
Maksutavat:
- Verkkomaksu (Stripe): kortti- ja muut Stripen tarjoamat maksutavat. Korttitietoja ei käsitellä eikä tallenneta PalveluX:n järjestelmissä — ne käsittelee Stripe.
- Lasku: saatavilla erikseen sopimalla — ota yhteyttä myyntiin (jani.latvala@palvelux.fi). Laskun maksuehto on 14 päivää netto, ellei toisin sovita. Käyttöoikeus avataan, kun tilaus on vahvistettu ja maksettu.
Viivästyneestä laskusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut.
6. Toimitus
Palvelut toimitetaan digitaalisesti. Maksullinen tuote (esim. strategiaraportti tai sisältö) tuotetaan ja on käytettävissä välittömästi maksun vahvistamisen ja palvelun käytön (generoinnin) jälkeen. Kuukausitilauksessa kiintiö on käytettävissä heti tilauksen alettua ja uusiutuu laskutuskausittain. Ellei palvelua teknisen häiriön vuoksi voida toimittaa, hyvitämme maksun tai toimitamme palvelun uudelleen (kohta 9).
7. Kuluttajan peruuttamisoikeus (etämyynti)
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etäsopimus 14 vuorokauden kuluessa kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisesti ja välittömästi toimitettavissa palveluissa peruuttamisoikeuteen liittyy seuraavat ehdot:
- Kertaostot (strategiaraportti, sisältögenerointi, krediitit): Koska tuote on digitaalista sisältöä, joka toimitetaan ja muodostetaan välittömästi, peruuttamisoikeutta ei ole sen jälkeen, kun palvelun suoritus on aloitettu, edellyttäen että olet ennen ostoa nimenomaisesti suostunut suorituksen aloittamiseen peruuttamisajan kuluessa ja hyväksynyt menettäväsi peruuttamisoikeuden, kun sisältö on toimitettu. Tämä suostumus kerätään oston yhteydessä. Jos et anna suostumusta välittömään toimitukseen, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, mutta tuotetta ei tällöin toimiteta ennen peruuttamisajan päättymistä.
- Kuukausitilaukset: Voit peruuttaa tilauksen 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos olet pyytänyt palvelun alkamaan heti ja käytät sitä peruuttamisaikana, voimme veloittaa peruuttamishetkeen mennessä toimitettua palvelua vastaavan kohtuullisen osuuden. Jo kokonaan toimitettua, käytettyä digitaalista sisältöä ei hyvitetä.
Peruuttamisilmoitus tehdään selkeällä ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen info@palvelux.fi. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit, ilman aiheetonta viivytystä.
8. Tilauksen kesto, uusiutuminen ja irtisanominen
Kuukausitilaus on voimassa toistaiseksi ja uusiutuu automaattisesti laskutuskausittain, kunnes se irtisanotaan. Voit irtisanoa tilauksen milloin tahansa; tilaus ja sen käyttöoikeus pysyvät voimassa kuluvan, jo maksetun laskutuskauden loppuun, eikä uutta kautta veloiteta. Maksettua kuluvaa kautta ei hyvitetä osittain. Irtisanomisen voi tehdä käyttäjäpaneelista tai ilmoittamalla osoitteeseen info@palvelux.fi.
Huom. Jos verkkosivun Käyttöehdot §6 mainitsee ”kuukauden irtisanomisajan”, suosittelemme yhtenäistämään sen tämän kohdan kanssa (irtisanominen päättymään kuluvan laskutuskauden loppuun), jotta dokumentit eivät ole ristiriidassa.
9. Virhe ja reklamaatio
Jos palvelu ei vastaa sovittua tai siinä on tekninen virhe, ota yhteyttä viipymättä osoitteeseen info@palvelux.fi. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen tai toimittamaan palvelun uudelleen. Ellei tämä ole mahdollista, hyvitämme virheellistä suoritusta vastaavan osuuden. Palvelut ovat asiantuntija- ja suositusluonteisia (ks. Käyttöehdot, vastuunrajoitus); tuotetun sisällön soveltaminen omaan liiketoimintaan on asiakkaan vastuulla.
10. Kuluttajan oikeussuojakeinot
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua keskenämme, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen sitä kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi). Lautakunnan käsittelyn edellytyksenä on yleensä, että asiaa on ensin yritetty selvittää suoraan myyjän kanssa.
11. Ylivoimainen este
Emme vastaa viivästyksestä tai virheestä, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisesta esteestä (esim. käytetyn tekoäly-, maksu- tai hosting-palvelun häiriö, tietoliikennekatko, viranomaismääräys), jota emme kohtuudella voineet ennakoida tai välttää.
12. Sovellettava laki ja muutokset
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja; muutokset tulevat voimaan julkaisusta, eivätkä ne heikennä jo tehdyn tilauksen ehtoja takautuvasti. Olennaisista muutoksista voimassa oleviin kuukausitilauksiin ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen.