Arvaatko vai tiedätkö, mistä asiakkaasi välittää?

Moni yritys tuottaa sisältöä fiiliksellä. Keskitytään siihen mikä tuntuu kiinnostavalta juuri nyt, mitä kilpailijakin on julkaissut tai mikä on helpoin kirjoittaa tänään. Se toimii silloin tällöin sattumalta, mutta ei toistuvasti.

Tieto on parempi lähtökohta kuin fiilis. Se ei tarkoita monimutkaista analytiikkaa, vaan riittää, että katsot mitä asiakkaat oikeasti kysyvät sinulta sähköpostilla, puhelimessa tai kaupan tiskillä. Ne kysymykset ovat parasta sisältömateriaalia, joka sinulla on, koska ne tulevat suoraan oikealta ihmiseltä oikealla hetkellä.

Kun sisältö vastaa oikeaan kysymykseen, se löytää yleisönsä ilman että sitä tarvitsee tyrkyttää. Kun se on arvaus, se jää usein huomaamatta riippumatta siitä kuinka kauniisti se on kirjoitettu. Toki on tärkeää tarttua ajantasaisiin ilmiöihin ja trendeihin, mutta se tulee tehdä suunnitellusti ja omaan tyyliin sopivasti.

Ensi kerralla mietitään kenelle sinä oikeasti puhut ja miksi kohderyhmä kannattaa päättää ennen kuin miettii kanavaa tai sisällön muotoa.